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Comercial-Marketing 1: La lógica ilogica

En nuestra formación de comerciales, y ya sea como parte de las acciones de venta o de marketing, nos enseñan la famosa piramidita, la pirámide de Maslow.

Pirámide de Abraham Maslow.

Y te meten la famosa frase lapidaria «una persona no comprará tus servicios de control de plagas hasta que tenga cubierta sus necesidades básicas»,  «tienes que crearle la necesidad.» Acojone total. Miras la pirámide y no sabes donde está tu servicio de control de plagas por ningún lado, porque «no somos un servicio que se pueda considerar de cubrir las necesidades básicas».

El señor Abraham Maslow (1943) utilizó la lógica. Y cierta razón tenía, desde luego, va primero el respirar que el trabajo. Pero lo mismo que utilizó la lógica él, la podemos utilizar nosotros a partir de la base de que todos los datos estables que tenemos se deben de cuestionar.

Tenemos el mismo derecho a utilizar la lógica que el Sr. Maslow. La sociedad es cambiante y cada vez existen más personas que empiezan la pirámide al revés. La necesidad de ser y auto realización empiezan a tener más auge que otras necesidades. El sistema capitalista-consumista ha saturado todas nuestras necesidades básicas. Dejemos a una banda el respirar, comer y beber. Esto creo que no era de Maslow, viene de más atrás.

Mirado de esta perspectiva, ¿dónde encajaría ahora nuestro servicio? ¿Quizás sea mas fácil entrar en el cliente por la parte de arriba de la pirámide?

Utiliza tu lógica.

Cuestiona todos los datos estables que te proporcionen las «eminencias». Pueden no ser estables e incluso falsos.

¡Se creativo!

Buen trabajo.

Luis Lozano

Director Técnico

SIGEAM S.L.

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Mosquito tigre

Fig 1. Mosquito tigre chupando sangre./ SIGEAM, 2014

Hasta el verano de 2004, en el área metropolitana de Barcelona, tan solo un mosquito constituía un problema para sus ciudadanos. Este era el mosquito común, cuyo nombre científico es Culex pipiens. Se trata de un culícido de hábitos nocturnos al cual estábamos bastante acostumbrados. Y este también estaba bien acostumbrado a nosotros, ya que posee una gran plasticidad. Aprovecha cualquier depósito de agua, ya fuera pluvial o residual. Y pronto coloniza nuevos espacios gracias a la autogenia, es decir, a la capacidad de que las hembras pueden realizar una primera puesta sin necesidad de picar. Se valen de la reservas acumuladas durante su vida como larva.

En 2004 llegó un nuevo mosquito gracias a la globalización. Aunque escribir esto sería faltar a la verdad. En verdad llegó gracias a su enorme capacidad de dejarse transportar. El mosquito tigre, Aedes albopictus, aprovecha bien un espacio ecológico en las ciudades. Al contrario que el mosquito común, pica durante el día y es capaz de aprovechar depósitos muy pequeños de agua. Esto le da la posibilidad de reproducirse más cerca del hombre del cual necesita su sangre.

Otra característica importante que le ha ayudado a extenderse tan rápidamente es que vuela bajo y pica básicamente en los tobillos. Y no se deja atrapar fácilmente. El mosquito tigre pica más de una vez para saciarse. Y lo hace rápidamente. Al contrario del mosquito común que requiere más tiempo de ingesta. Otro aspecto que lo hace temible es que, cuando la hembra deposita sus huevos, lo hace en lugares donde puede acumularse agua en un futuro. Es decir, que no tan solo lo hace en lugares con agua.

Este verano está siendo un año muy propicio para el mosquito tigre. El mes de julio pasado fue especialmente lluvioso en la provincia de Barcelona. Y también lo ha sido el mes de agosto. El agua se ha acumulado en infinidad de lugares que han permitido que el mosquito tigre haya proliferado. Al estar tan ligado a las precipitaciones, el mosquito tigre tiene una máxima proliferación en Barcelona durante el mes de septiembre y octubre. Aunque este año lo ha tenido fácil para hacerse muy presente en verano.

SIGEAM S.L.

Fig 2. Mosquito común macho posado sobre una pared./ SIGEAM, 2014

 

 

 

 

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Desratización en el alcantarillado público

Fg 1.

Las ratas buscan refugio en el alcantarillado, lugar donde están seguras y a refugio.

Realizamos el control de múridos en el alcantarillado público de diversos municipios de la provincia de Barcelona. En este espacio fuera de la vista de las personas, las ratas encuentran cobijo, comida y tranquilidad para reproducirse. Es básico para una correcta gestión de la salud ambiental de un municipio evitar su proliferación en este espacio del subsuelo. Para ello, se realiza un programa de control periódico que cubra todo el sistema de alcantarillado. Junto con esto, se atienden todos los avisos que los ciudadanos transmiten a las autoridades sanitarias. Esto permite crear un mapa de incidencias para poder actuar de una manera más eficaz.

Las materias activas, las presentaciones de los productos, la técnica de aplicación, los métodos elegidos y el seguimiento de incidencias son factores que influyen en desarrollo de un buen programa de desratización.

Las materias activas son las que son y nos lo proporcionan los laboratorios. Se puede influir mediante una rotación de materias activas para evitar resistencias. La presentación del producto también influye. Se debe escoger entre bloques parafinados, bloques extrusionados o inmiscibles en agua. La técnica de aplicación puede ser por colocación en portacebos o colocación de cebos colgados mediante alambres en los registros de alcantarillado. También hay que tener en cuanta la elección del método de desratización por saturación o cebado por pulso. E incluso la utilización de todos tipo de trampas de captura.

Muy importante mantener el medio limpio y ordenado. Es un factor vital la eliminación o reducción de fuentes de alimentación, agua y refugio, junto con una buena concienciación ciudadana mediante campañas informativas.

Y pasamos a la elaboración de evaluaciones o mapas de riesgo, ya sea por medios informáticos o de geolocalización, que nos darán la estrategia para ganar la guerra mediante batallas.

Y por qué no, tener también en cuenta, la sabiduría de la naturaleza con su regulación de poblaciones.

SIGEAM S.L.

Interior de alcantarillado donde se pueden ver multitud de excrementos.

Rata gris, Rattus norvegicus, muerta en la vía pública.

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Celdas de avispa alfarera

Celdillas de avispa alfarera dentro de un armario./ SIGEAM, 2014

Recibimos el aviso de un nido de avispas dentro de un armario de cocina. Al realizar la inspección, nos encontramos con un nido de avispa alfarera de la familia Sphecidae.

La avispa alfarera hembra es la que construye sus nidos con barro que enrolla y modela con sus mandíbulas y patas en forma de tubo, formando como un grupo de pipas de órgano una al lado de la otra, de ahí que popularmente se le llame alfarera organista.

Una vez construido el nido, la avispa alfarera caza arañas paralizándolas y las lleva a la celda de sus nidos. Seguidamente pone sus huevos en la parte superior de las arañas y sellan las celdas. Las arañas quedan en un estado comatoso para servir de alimento de las larvas de la avispa alfarera. Una vez ingeridas las arañas, las larvas pasan a transformarse en pupa, de la cual surgirá al verano siguiente una avispa alfarera adulta.

Aunque dentro de las especies de avispa se las considere de las más simpáticas, pues suelen alejarse de gente y son depredadoras de insectos no deseados, no hay que olvidar que si se les molesta pueden picar. Por tanto, hay que vigilar donde construyen sus nidos.

SIGEAM S.L.

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Celdas de avispa alfarera./ SIGEAM, 2014

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Celdas abiertas con pupa y con arañas./ SIGEAM, 2014

Ejemplar adulto de avispa alfarera./ SIGEAM, 2014

Ejemplar adulto de avispa alfarera./ SIGEAM, 2014

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Mosquitos, los científicos lo dicen

Ya son conocidas las divergencias entre los departamentos técnicos de las empresas y los departamentos administrativos y comerciales, pero también existe las divergencias entre el mundo científico y el mundo político.

Yo soy de creerme más a los departamentos técnicos y a los científicos. Y los científicos lo vienen advirtiendo. Llegará un momento en que los mosquitos se convertirán en vectores autóctonos de enfermedades en nuestro país. Es una cuestión de probabilidades y estas aumentan cada vez más.

Recogemos aquí dos vídeos del  Centre de Recerca en Sanitat Animal (CReSA) en donde se intuye lo que acabo de escribir.

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Esperamos que se tome buena nota.

Buen trabajo.

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Luis Lozano

Director Técnico

SIGEAM S.L.

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Enlaces:

Centre de Recerca en Sanitat Animal (CReSA)

http://http://www.cresa.es/cresa3/default.asp

 

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Normalización en el sector: Norma UNE 171210

Norma UNE 171210 Certificada SIGEAM S.L.

Norma UNE 171210 Certificada SIGEAM S.L.

Norma UNE 171210 de buenas prácticas en los planes de Desinfección, Desinsectación y Desratización.

SIGEAM S.L. está certificada en la norma mencionada. Es una buena piedra de toque para lo que viene. Siempre tuvimos cierta suspicacia en que esta norma la realizara un comité técnico de AENOR dedicado a la Calidad ambiental en interiores y no consensuada con todos los actores del sector, aunque reconocemos la intervención de ANECPLA dentro de su elaboración.

Me pregunto por qué el sector no tiene la entidad suficiente como para crear su propio comité dentro de AENOR. Y también por qué tenemos que estar dentro de ese comité que la siguiente norma que elabora es la 171212 de Buenas prácticas en las operaciones de limpieza y, posteriormente, las Normas UNE 173030 partes 1, 2 y 3 sobre Diagnóstico, procedimiento y gestión de la calidad ambiental interior. De toda formas, como he dicho, se nota la mano de ANECPLA dentro de ella y ha salido muy bien, cosa que nuestros vecinos europeos no han conseguido hacer hasta ahora.

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Marca de la futura Norma Europea de Control de Plagas

Y ahora lo que viene, consensuar con los europeos la futura Norma Europea de Control de Plagas, promovida por Confederación Europea de Asociaciones de Control de Plagas (CEPA).Por lo que nos comentan, estará muy bien, pero al fin y al cabo será de mínimos y no superara en casi ningún aspecto a la UNE 171210. Ya sabemos que poner de acuerdo a todos los países con diferentes problemáticas, diferentes velocidades y diferentes legislaciones es lo que tiene. De todas formas, la esperamos porque puede aportar cosas muy interesantes. Aunque ya hemos tenido la precuela con la publicación del borrador Pr En 16363 de Servicios para el Control de Plagas, Requerimientos y Competencias.

No estar en estos cambios es no estar en el sector y, quizás por eso, no hemos sido capaces de crear nuestro propio comité.

Buen trabajo.

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Luis Lozano

Director Técnico

SIGEAM S.L.

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Enlaces:

Asociación Española de Certificación y Normalización (AENOR):

http://www.aenor.es/aenor/normas/buscadornormas/resultadobuscnormas.asp

Asociación Nacional de Empresas de Control de Plagas (ANECPLA):

http://www.anecpla.com/inicio

Confederación Europea de Asociaciones de Control de Plagas (CEPA):

http://www.cepa-europe.org/

Borrador de la futura Norma Europea de Control de Plagas.

Borrador de la futura Norma Europea de Control de Plagas.

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Avispa papelera en zona de juegos infantiles

Fig 1. Zona de juegos infantiles./ SIGEAM 2104

La avispa papelera, Polistes sp, cada año construye un nuevo avispero. Las reinas que sobreviven al invierno buscan principalmente un lugar a refugio. Aunque también pueden construir su panal colgado de una planta. Las casas suelen tener muchos agujeros donde se pueden instalar. La zona donde lo harán será la que más horas de sol tenga. Cuando se instalan cerca de las personas constituyen un problema.

La reina empieza al principio de la primavera a construir el panal. Ella sola tira adelante con todo. Las primeras obreras la ayudan en la tarea. Cuando ya hay un número suficiente de obreras, la reina se cuida tan solo de la progenie. En esta época del verano, los avisperos tienen un número considerable de individuos y se convierten en un problema.

Hace unos días, realizamos la eliminación de un avispero situado en una zona de juegos infantiles. La estructura de plástico que se puede ver en las imágenes ofrece multitud de agujeros. Allí se sienten protegidas y gozan de muchas horas de sol. Nuestros compañeros realizaron el servicio de desinsectación. En el avispero había un buen número de individuos adultos que impedían que los niños jugaran en la zona. Y también había un buen número de larvas que iban a convertir a la colonia en un gran problema.

Equipo de SIGEAM S.L.

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Fig 2. Aplicación del insecticida en el hueco./ SIGEAM 2014

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Fig 3. Desmontaje de la pieza afectada./ SIGEAM 2014

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Fig 4. Desmontaje de la pieza afectada./ SIGEAM 2014

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Fig 5. Extracción de la pieza afectada./ SIGEAM 2014

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Fig 6. Avispas muertas en el interior./ SIGEAM 2014

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Fig 7. Panal en el interior de la pieza./ SIGEAM 2014

 

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La Tierra de Nadie, el tramo de conexión.

Fig 1. Arqueta de aguas residuales con Periplaneta americana./ SIGEAM 2012

¡Basta ya de esforzarnos en echarnos la culpa los unos a los otros entre las empresas de control de plagas!

Cuántas veces hemos dicho al cliente que nosotros no podemos hacer nada en esta instalación, en casos de cucarachas Periplaneta Americana o Blatta Orientalis, porque el problema viene de la vía pública y que estas entran porque la vía pública está contaminada y que tiene que hacer una queja al ayuntamiento de turno para que la traten.

Esto suena a qué fue antes el huevo o la gallina.

Querido operador de control de plagas: ¿estás dotado de visión infrarroja y has comprobado toda la red interna de alcantarillado privado de tu cliente, plano de bajantes, arquetas, registros, arquetas de deflación, antiguas fosas sépticas, etc.? Si no has comprobado todo eso, no tienes derecho a decirlo.

Fig 2. Libro de la Editorial Marcombo.

Una instalación puede tener suficientes espacios que sean reservorios de estas plagas como para que no tenga nada que ver la vía pública. Esto es la Tierra de Nadie: el tramo de conexión privado. Y muchas veces es de nadie porque no la ves. Es lo mismo por lo que no te piden servicios de desinfección porque la gente no ve las bacterias, gérmenes y virus.

Reconozco que a nadie se lo ponen fácil. El mundo no es tan idílico para que el cliente te facilite los planos de saneamiento de la instalación y maravillosamente aparezca un arqueta llena de cucarachas que recoja todos los bajantes de la finca, la trates y consigas dejar a tu cliente libre de plagas durante un cierto tiempo. Ni es tan idílico para que consultando el Código Técnico de la Edificación (CTE), en su apartado dedicado a la evacuación de aguas, sepas cómo debería estar construido dicho tramo.

Querido operador, no nos peleemos más por la Tierra de Nadie, porque es de alguien y es privada. ¡Haz tu trabajo!

Buen trabajo.

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Luis Lozano

Director Técnico

SIGEAM S.L.

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Enlaces:

1.- Código Técnico de la Edificación (CTE) en su apartado Documento Básico HS Salubridad. Sección HS5 Evacuación de Aguas:

Haz clic para acceder a DB_HS_2009.pdf

2.- Libro Evacuación de aguas residuales en edificios:

http://www.marcombo.com/Evacuacion-de-aguas-residuales-en-edificios_isbn9788426714541.html

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Presentación

Desde Sistemas de Gestión Ambiental os damos la bienvenida a nuestro blog.

Intentaremos desarrollar temas del día a día de nuestro sector, pero también crearemos opinión. Nosotros siempre tenemos NUESTRA opinión. Ni buena ni mala. Sencillamente nuestra opinión. Y como se sabe con la opinión se puede estar de acuerdo o en desacuerdo. Así que esperamos no herir sensibilidades. En último caso no será nuestra intención.

Esperemos no realizar mucho corta y pega -que lo habrá-, ni mucho enlace del enlace -que también lo habrá-, sino mucho caso real y mucha opinión.

Opinión: Idea, concepto o juicio que se tiene sobre alguien o algo.

Esperando que disfrutéis con nuestros posteos. Un saludo a todos.

Atentamente,

el Equipo de SIGEAM S.L.